端午龙舟竞渡图

云集11.11精選狂歡節GMV刷新紀錄 近30家品牌銷售破千萬

截至11月11日晚,云集11.11精選狂歡節包裹發貨完成率為92.7%,簽收率達77.3%。

世界浙商網訊2019-11-12 09:23:00來源:世界浙商網作者:

  世界浙商網訊 111124時,為期一周的為愛精選 好物筑家云集11.11精選狂歡節順利收官,GMV刷新2018年紀錄的同時,也誕生了近30個銷售額超千萬元的爆款品牌。 

  此次大促,是云集(NASDAQYJ)成立以來的第5個雙11。云集在深化供應鏈,為千萬會員提供精選好物的同時,推出直播、游戲等全新玩法,并不斷優化服務體驗。截至1111日晚,云集11.11精選狂歡節包裹發貨完成率為92.7%,簽收率達77.3% 

  誕生近30個千萬級爆款品牌 

  20155月成立以來,云集創造了諸多行業爆款,被稱為爆款孵化器。本次11.11精選狂歡節中,云集爆款孵化器再次彰顯不凡能力,共誕生近30個銷售額超1000萬元的爆款品牌,其中素野、優理氏的銷售破億,分別為2.55億元、1.98億元。 

  這些千萬級爆款品牌中,覆蓋美妝個護、母嬰、服裝、家居、健康等家庭日常消費品類,既有雅培、富安娜、蘭蔻、SWISS等用戶耳熟能詳的傳統品牌,也有阿道夫、P&S、大希地等新興消費品牌。 

    

云集員工緊張備戰11.11精選狂歡節。 

  長期以來,云集秉持極致精選供應鏈策略,首創社會化選品機制,為孵化爆款奠定堅實基礎。云集的社會化選品,是以個體商業力量為中心的商品篩選漏斗機制,它以商品的社會化推薦為起點,歷經會員KOL的社會化購買、社會化試用、社會化評價等環節。最終,只有通過層層篩選獲得會員KOL好評的商品才能上架銷售。 

  具體而言,今年9月,云集面向部分會員KOL定向開放了一個名為潘多拉魔盒(下稱魔盒)的試用商品購買頻道,上架的均為具備爆款潛質的商品。會員KOL可在魔盒以較低價格購買試用商品并向平臺反饋真實評價。之后,云集會追蹤通過試用、上架商品的銷售情況。 

  “云集會員是各類商品的行家,社會化選品不僅篩選出受歡迎的好商品,也為商品積累了口碑。云集相關業務負責人告訴記者,目前平均每天有超1萬名會員KOL參與魔盒體驗,未來這種機制將常態化。 

  “素人直播激活私域流量 

  云集在私域流量運營方面經驗獨到,本次11.11精選狂歡節中,云集推出百萬直播活動,充分發揮會員KOL的影響力,通過“i尚直播、代言頻道,以直播和短視頻的形式推薦商品,讓用戶對商品信息有更加直觀、形象的了解,通過全新的渠道增強了KOL和粉絲之間的互動。 

  不同于電商直播中常見的職業帶貨網紅,云集會員KOL均為素人,他們日常生活中是普普通通的個體,但他們的直播表現卻十分亮眼。在“i尚直播上,已經聚集一批人氣值超百萬的會員KOL,如今單場直播觀看人次可達10萬以上、單場直播帶貨超百萬元。例如,在111日的優理氏羊胎素淡紋彈嫩凍干粉禮盒直播中,單場帶貨量高達219萬元。 

118日,云集會員與品牌方雀巢代表(左)一起進行直播。 

  云集直播業務相關負責人介紹,直播讓商品信息更生動、完整地呈現給用戶,加上即時互動性,越來越受到用戶喜愛。例如,在服裝直播中,KOL穿衣的上身效果如何一目了然,優惠券轉化率就更高,近期的一場內衣直播上就有2000多人領取優惠券并下單。 

  此外,云集還在APP內推出百萬農場活動,除日常的飼養小云雞等游戲外,會員可以通過游戲化的方式參與活動,并可通過游戲領取超級品牌券、無門檻券、云集11.11優惠券等優惠。 

  科技支撐服務全面升級 

  爆款頻出的背后離不開此前云集為提升用戶體驗做出的種種升級。從物流、客服到技術,云集從多維度提速,優化用戶體驗。 

  為了讓云集會員在大促期仍能享受快捷服務,云集在浙江嘉興首次開設了自營水果倉,周邊區域配送時效將實現次日達。此外,云集還用黑科技提升雙十一的物流效率。目前,云集華中智能倉已有80余臺智能化倉儲機器人,它們24小時工作,比人工揀選效率提升近200% 

 云集用黑科技提升11.11精選狂歡節的物流效率。 

  面對云集11.11精選狂歡節期間激增的客戶咨詢量,平臺不僅準備了機器人和充足的人工客服,及時響應需求,還通過自助換貨、極速售后等措施解放人力,聚焦咨詢業務。雙十一大促正式開啟前的114日,云集上線自助換貨系統,用戶可獲退貨運費補貼,由此方便用戶對商品不滿意時發起換換貨流程并降低換貨成本。目前,除特殊品類外,70%以上商品都已支持該服務。 

  此外,為滿雙11期間每秒幾十萬的暴增流量請求。今年8月,云集研發中心便已組建保障突擊隊,制定壓測計劃、各種突發情況預案,確保系統穩定。雙11前夕,云集對技術架構進行了升級,建立了全鏈路監控體系,第一時間處理異常情況,確保用戶的流暢體驗。 

  云集是一家由社交驅動的精品會員電商,今年53日成功在美國納斯達克掛牌上市,被稱為中國會員電商第一股。根據云集發布的今年第二季度財報,截至今年6月末,云集已經擁有會員數量1077萬,今年上半年實現GMV150億元。 

    

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